元旦、春節(jié)即將來(lái)臨，為切實(shí)維護(hù)2025年“兩節(jié)”期間網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序，確保廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，近日，省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)、謹(jǐn)慎購(gòu)物、防范風(fēng)險(xiǎn)。
省市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者，節(jié)日期間，商家線上線下促銷力度加大、手段繁多，消費(fèi)者應(yīng)理性看待各類促銷打折活動(dòng)，注重商品質(zhì)量，詳細(xì)了解活動(dòng)規(guī)則、使用期限、售后渠道、退換貨約定等信息。線上網(wǎng)購(gòu)時(shí)，盡量選擇正規(guī)平臺(tái)上信譽(yù)度較高的賣家。對(duì)于“直播帶貨”等線上消費(fèi)方式，廣大消費(fèi)者不要被其誘導(dǎo)性的宣傳所迷惑，要注意辨別，防止購(gòu)買到假貨或“三無(wú)”產(chǎn)品。
消費(fèi)者在節(jié)日期間購(gòu)買商品或接受服務(wù)，應(yīng)保留與商家的聊天記錄、購(gòu)物發(fā)票、支付轉(zhuǎn)賬記錄等相關(guān)憑證。發(fā)生消費(fèi)糾紛可先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，如協(xié)商不成或發(fā)現(xiàn)商家有涉嫌違反法律法規(guī)的行為，可向相關(guān)部門投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)訂餐時(shí)，要選擇證照公示齊全、信譽(yù)好、量化分級(jí)高的供餐單位，要適度適量，不貪多、不剩余、不隨意丟棄，防止“舌尖上的浪費(fèi)”，盡量不要訂購(gòu)涼菜、生食品種（如生魚(yú)片、沙拉）等高風(fēng)險(xiǎn)食品；盡量選擇“無(wú)接觸配送”，且在收到食物后注意查看餐食包裝和食安封簽是否完好，所配送餐食是否與訂購(gòu)餐食一致，一旦發(fā)現(xiàn)餐食變質(zhì)或受到污染，應(yīng)當(dāng)拒收。
在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，消費(fèi)者要謹(jǐn)慎處理個(gè)人信息，不要隨意將身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、密碼等敏感信息向商家和不可信的第三方提供。網(wǎng)絡(luò)交易要確保使用平臺(tái)提供的官方支付渠道進(jìn)行支付，避免私下交易或點(diǎn)擊不明鏈接進(jìn)行支付，注意核對(duì)付款金額和收款方，避免因支付錯(cuò)誤產(chǎn)生不必要的糾紛。
節(jié)日期間，如遇消費(fèi)糾紛或欺詐行為，可及時(shí)撥打12315、12345或登錄全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)。
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