服務無小事，點滴暖人心。11月24日，西寧市迎來第一場大雪。受強降雪天氣影響，G0612西和高速南繞城段沿線因路面結冰，達不到車輛通行條件。25日18時海東西、河湟新區(qū)東、河湟新區(qū)西、曹家堡西四個收費站出入口臨時封閉，累計300余輛貨車因通行受阻滯留高速沿線。
“行動是最好的破冰劑”。得知消息后，省高速運營公司立即啟動應急預案，全力開展除雪保暢工作，確保滯留司乘人員和車輛安全。同時，組織人員趕赴現(xiàn)場，安撫群眾情緒并維持秩序。
“各位車主，前方道路結冰，為了大家的安全，收費站臨時關閉，請返回繞行！”在高速路口，執(zhí)勤人員正在耐心地勸返車輛，向大家認真說明情況。由于繞行車輛較多，加之雪天車輛行駛緩慢，造成了車輛、司乘人員滯留情況，省高速運營公司立即組織海東西、河湟新區(qū)東、曹家堡西等收費站工作人員開展志愿服務。“熱水來了！大家喝一杯暖暖身子，還有姜湯等，大家多喝一點，別感冒了。”當滯留在路上的司乘人員感到饑餓時，一抹亮眼的熒光綠身影出現(xiàn)了。志愿者車上熱氣騰騰的大鍋瞬間吸引了滯留司乘人員的目光。在志愿者的組織下，一個臨時的“餐館”開張了，他們將一碗碗熱氣騰騰的粉湯遞到了滯留司乘人員的手中。大家吃得津津有味，瞬間驅散了身上的寒意，四周一片溫馨與和諧，志愿者車上的黨旗在風中飛揚，那抹紅色也愈加鮮艷。志愿者們奔走在各個臨時停車點，為滯留司乘人員提供熱水、面片、粉湯、粥、餅等簡餐，將這份溫暖與關懷傳遞。
受冰雪天氣影響期間，省高速運營公司累計出動志愿者120余人，為滯留司乘人員提供熱情服務，截至26日9時，滯留車輛均已安全通行。
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