經(jīng)辦服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,新生兒出生、職工退休等“一件事”聯(lián)辦,州級(jí)平臺(tái)審核線上直辦、縣級(jí)窗口服務(wù)綜合通辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分網(wǎng)格集成聯(lián)辦、鄉(xiāng)村馬背窗口門(mén)前幫辦……今年以來(lái),海西蒙古族藏族自治州醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)中心推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)從“有”向“優(yōu)”邁進(jìn),立柱架梁的醫(yī)?;菝駥?shí)事落地見(jiàn)效,逐步構(gòu)建起一座連接政府與民眾、貫通城鄉(xiāng)與牧區(qū)的醫(yī)保橋梁。
從繁瑣到簡(jiǎn)約,從分散到集成,從陌生到貼心,以實(shí)現(xiàn)群眾滿意服務(wù)為目標(biāo),海西州積極推行“綜合柜員”和“全省通辦”,28項(xiàng)醫(yī)保事務(wù)實(shí)現(xiàn)柜臺(tái)速辦,13項(xiàng)服務(wù)納入“全省通辦”,流程簡(jiǎn)化、降低辦事成本以及便捷高效的便民服務(wù)等舉措持續(xù)跟進(jìn),讓更多民生事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié),大大減輕了群眾負(fù)擔(dān)。
從“赤腳醫(yī)生”到“全科醫(yī)生”,從缺醫(yī)少藥到村村有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),海西州積極推動(dòng)基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉,將醫(yī)保參保和變更登記、信息查詢、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、門(mén)診慢性病管理、轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案等5類11項(xiàng)業(yè)務(wù)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),拓寬醫(yī)保服務(wù)半徑,并向定點(diǎn)衛(wèi)生院選派172名醫(yī)保專員駐點(diǎn)服務(wù),為群眾提供高效便捷的醫(yī)保服務(wù)。
此外,針對(duì)牧區(qū)地廣人稀、居住分散的實(shí)際,海西州把多項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村乃至偏遠(yuǎn)牧區(qū),在牧業(yè)村設(shè)置醫(yī)保代辦點(diǎn),將微型醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口設(shè)立在牧區(qū)第一線;將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉到醫(yī)保定點(diǎn)村級(jí)衛(wèi)生室,培養(yǎng)村級(jí)“醫(yī)保明白人”;搭建牧民群眾就近參保、就近醫(yī)療、就近報(bào)銷的看病就醫(yī)平臺(tái),組建馬背醫(yī)療隊(duì),將溫暖的醫(yī)保服務(wù)送到牧民家門(mén)口。從“小病拖、大病扛”到分級(jí)診療、四級(jí)聯(lián)動(dòng)、醫(yī)保服務(wù)“智慧+”,目前,海西已基本建成覆蓋城鄉(xiāng)的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。